I. Mục đích và Phạm vi Thu thập

Việc thu thập dữ liệu trên website donamicmtv.com.vn bao gồm các thông tin cơ bản như: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

• Chúng tôi thu thập thông tin để liên hệ xác nhận đơn hàng, xử lý giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
• Các thành viên tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp.

II. Phạm vi Sử dụng Thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin do thành viên cung cấp để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và điều phối giao hàng.
• Cung cấp thông tin về sản phẩm khi có yêu cầu.
• Gửi email tiếp thị, thông tin khuyến mãi về các sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi (nếu khách hàng đồng ý).
• Gửi các thông báo về hoạt động và cập nhật trên website.
• Liên lạc và giải quyết các vấn đề phát sinh hoặc khiếu nại.
• Tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch.
• Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

III. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ trên máy chủ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía thành viên. Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối.

IV. Đối tượng được Tiếp cận Thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

• Ban quản trị website DONAMIC để phục vụ hoạt động vận hành.
• Các đối tác liên quan đến việc thực hiện đơn hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển).
• Các cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền khi có yêu cầu.

V. Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin

CÔNG TY TNHH MTV DONAMIC

• GPKD số: 3603975971 cấp ngày 30/07/2024 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Đồng Nai.
• Địa chỉ: Số LK M18, Đường N1, KDC Bàu Xéo, tổ 4, khu phố 4, Thị Trấn Trảng Bom, Huyện Trảng Bom, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam.

VI. Quyền của Khách hàng đối với Dữ liệu Cá nhân

Thành viên có toàn quyền yêu cầu chúng tôi thực hiện các việc sau:

• Kiểm tra, xem lại thông tin cá nhân của mình.
• Cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân.
• Hủy bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với Ban quản trị website qua các kênh được cung cấp bên dưới.

VII. Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền khiếu nại bằng cách gọi điện thoại tới số 0907.804.678 và cung cấp các chứng cứ liên quan cho Ban quản trị.

Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại để có biện pháp xử lý kịp thời.