I. Chính sách Thanh toán

a. Thanh toán tiền mặt:

• Tại nhà (COD): Quý khách kiểm tra sản phẩm và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo giá trị trên hóa đơn.
• Tại cửa hàng: Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trực tiếp tại cửa hàng.

b. Chuyển khoản qua ngân hàng:

Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng. Quý khách vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản theo cú pháp: [Tên khách hàng] + [Số điện thoại].

• Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH MTV DONAMIC
• Số tài khoản:
• Ngân hàng:

II. Chính sách Đổi trả

a. Điều kiện trả hàng:

• Từ chối khi nhận hàng: Nếu kiện hàng có dấu hiệu móp méo, không còn nguyên vẹn hoặc sai thông tin, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
• Trả hàng sau khi nhận: Quý khách có quyền yêu cầu trả hàng trong vòng 24 giờ nếu phát hiện sản phẩm bị rách bao bì, vỡ hỏng, giao sai hoặc thiếu phụ kiện/quà tặng.

b. Phương thức hoàn tiền:

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng. Đối với trường hợp lỗi một phần, chúng tôi ưu tiên đổi sản phẩm mới (nếu còn hàng).

c. Quy trình và cách thức trả hàng:

• Bước 1: Liên hệ hotline 0907.804.678 trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để yêu cầu trả hàng.
• Bước 2: Sau khi yêu cầu được xác nhận là hợp lệ, Quý khách vui lòng gửi hàng về địa chỉ của công ty.
• Bước 3: Sau khi nhận được hàng hoàn, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành hoàn tiền trong vòng 5-15 ngày làm việc.

III. Nghĩa vụ của Người bán và Khách hàng

a. Nghĩa vụ của DONAMIC (Người bán):

• Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng, số lượng và mô tả.
• Giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã cam kết.
• Cung cấp đầy đủ chứng từ liên quan (hóa đơn, phiếu bảo hành,…).
• Chịu trách nhiệm khắc phục sai sót, bảo hành hoặc đổi trả theo đúng quy định.

b. Nghĩa vụ của Khách hàng:

• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn.
• Nhận hàng đúng thời gian và kiểm tra hàng hóa khi nhận.
• Thông báo kịp thời cho người bán nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi.
• Cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ, số điện thoại để giao dịch được thuận lợi.