Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành

Tại DONAMIC, sự an tâm của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

“Chúng tôi hiểu rằng chất lượng sản phẩm phải đi cùng với sự an tâm lâu dài. Vì vậy, tất cả sản phẩm do DONAMIC phân phối đều đi kèm chính sách bảo hành chính hãng, rõ ràng và được thực hiện một cách tận tâm.”

Thời Gian Bảo Hành

Thời gian bảo hành được áp dụng khác nhau cho từng dòng sản phẩm để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng:

  • Máy lọc nước: Bảo hành từ 12 – 36 tháng tùy theo dòng máy và linh kiện.
  • Thiết bị gia dụng (nồi chiên, bếp từ, máy nước nóng…): Bảo hành từ 12 – 24 tháng tùy sản phẩm.
  • Đèn năng lượng mặt trời: Bảo hành kỹ thuật trong 12 tháng, cam kết đổi mới nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.

Hình Thức và Phạm Vi Bảo Hành

Để đảm bảo sự thuận tiện tối đa, chúng tôi áp dụng hai hình thức bảo hành linh hoạt:

  • Bảo hành tận nhà: Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra và sửa chữa. Áp dụng cho khách hàng tại các khu vực nội thành và một số khu vực lân cận được chỉ định.
  • Bảo hành tại Trung tâm Kỹ thuật: Quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của DONAMIC. Áp dụng cho các sản phẩm cần sửa chữa chuyên sâu hoặc khách hàng ở các tỉnh xa.

Các Trường Hợp Miễn Trừ Bảo Hành

Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như rơi vỡ, thiên tai, cháy nổ, ẩm ướt, chập điện.
  • Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc tem bảo hành bị rách, không thể xác định.

Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành

Khi cần hỗ trợ, xin quý khách vui lòng liên hệ ngay qua các kênh sau để được xử lý nhanh chóng: